Service clients

Livraison

 

Chaque création est fabriquée par mes soins avec la plus grande attention et beaucoup de passion.

Elle est livrée dans un joli emballage en organza prête à être offerte.

 

Je peux personnaliser, adapter la longueur... des produits, sachant que chacun est unique.

 

N'hésitez pas à me contacter pour toute question.

 

Les frais de port sont gratuits pour les bijoux de moins de 50 g : Envoi en lettre MAX avec n° de suivi 

Le retour reste à votre charge. 

La livraison n'est faite qu'après confirmation du paiement par l'organisme bancaire du vendeur. Les produits commandés sont livrés

 

Je serai ravie de vous répondre rapidement.

 

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A bientôt.



Remboursement

 

Les marchandises renvoyées doivent l’être dans l’état où le Vendeur les a faites livrer et dans son emballage d'origine.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, l’Acheteur sera remboursé, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’Acheteur, dans un délai de trente (30) jours maximum à compter de la réception du colis par le vendeur.



Suivi de commande

 

Lors de votre commande un mail de confirmation vous est envoyé avec le numéro de suivi de votre colis.

Garantie

 

Indépendamment de toute garantie commerciale qui pourrait être consentie par L'Atelier d'Izabou au Client, tous les produits fournis par L'Atelier d'Izabou bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 211-4 à L. 211-13 du Code de la consommation et de la garantie légale des vices cachés prévues aux articles 1641 à 1648 du Code civil.

Au titre de ces garanties, L'Atelier d'Izabou s'engage, au choix du Client, à lui rembourser ou à lui échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à sa commande.



100% sécurisé

 

Le montant dû par l'acheteur est le montant indiqué sur la confirmation de commande transmise par e-mail par le Vendeur.

L'Acheteur aura le choix lors de la validation de sa commande, entre différents modes de paiement.

Sauf convention contraire, ou indisponibilité du serveur, les règlements seront effectués aux conditions suivantes :

* Immédiatement sur Internet : par Carte Bancaire (Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard).

L’Acheteur devra transmettre, le jour de la passation de sa commande sur le site du Vendeur, son numéro de carte bancaire, suivant le type de cette dernière, la date d'expiration de celle-ci ainsi que le numéro cryptogramme (numéro à 3 chiffres figurant au verso de la carte bancaire).

En optant pour un règlement immédiat par carte bancaire, l'Acheteur sera alors basculé automatiquement sur la plateforme de paiement CheckOutPortal Wirecard. Vos données sont bien cryptées et restent confidentielles (système de sécurité SSL), de manière à protéger le plus efficacement possible toutes les données liées aux moyens de paiement. 



Confidentialité

 

Les informations personnelles vous concernant et collectées dans le cadre du présent site sont destinées à L'Atelier d'Izabou et pourront, sauf opposition de votre part, être communiquées à ses partenaires commerciaux.

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